Refund policy
🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones
En CC Fashion queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición la siguiente política:
📅 Plazo para solicitar devolución
Cuentas con un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reclamación.
Después de este periodo, no podremos procesar cambios ni reembolsos.
📦 Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
Contar con etiquetas originales
No presentar daños, manchas, olores o alteraciones
Ser devuelto en su empaque original o similar
🚫 Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
Productos en promoción o liquidación
Prendas usadas o dañadas por el cliente
💸 Costos de devolución
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente y será descontado del monto total a reembolsar.
🔁 Proceso de devolución
Solicita tu devolución contactándonos con tu número de pedido.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos el estado de tu devolución.
💳 Reembolsos
Si tu devolución es aprobada:
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación
El monto reflejado será el total del producto menos el costo del envío de devolución
⚠️ Consideraciones importantes
No somos responsables por retrasos generados por instituciones bancarias o plataformas de pago
En caso de productos defectuosos o error en el pedido, contáctanos de inmediato para darte una solución
En CC Fashion trabajamos para darte la mejor experiencia de compra, respaldando cada pedido con atención y servicio.